Добавлен 28. Ноября 2013
Необходимо постоянно проводить мониторинги рынка банковских услуг и своевременно направлять предложения в головной офис для изменения параметров программ. Связано это с обострением конкуренции, ведь банки постоянно предлагают новые акции, розыгрыши и т. д. в данном случае, стимулирующие программы и новые предложения по вкладам смогут обеспечить динамику привлечения. Эффективность работы сети во многом определяют кадры. Как Вы считаете, какие методы работы с персона-лом наиболее эффективны именно в работе филиала? Что представляет собой команда, с которой Вы работаете? Здесь можно провести аналогию с автомобилем. Что представляет собой качественный автомобиль? Это совокупность элементов и систем, которые, работая слаженно, заставляют автомобиль не только двигаться в нужном направлении, но и создают комфорт, безопасность для водителя и пассажиров. Так и в банке: я стремлюсь подобрать персонал таким образом, чтобы новый человек занял свою позицию с максимальным эффектом для всего банковского «организма». Конечно, существуют общие требования к сотрудникам, но к каждой должности отдельно я дополнительно предъявляю новые требования. Благодаря этому наш филиал постоянно улучшает качество и комфорт для клиентов, которые ценят не только наши продукты, но и грамотное отношение сотрудников.
С какими трудностями пришлось столкнуться в момент вступления в должность? Удалось ли Вам как руководителю реализовать намеченные цели? Основной трудностью стал подбор кадров и формирование работоспособной команды. Долгое время не могли найти менеджеров по основным направлениям розничного бизнеса. Сейчас ощущается «кадровый голод» не только в банковской сфере, но и в других областях, т. к. рост кадров это продолжительный период, а потребность в квалифицированных кадрах растет день ото дня, что в свою очередь связано с новыми требованиями рынка. Для своих сотрудников была осуществлена аренда кофемашины в офис, теперь они энергичные и довольные и большой энергией делают свою работу по мониторингу рынка.